Liebe Freunde natürlicher Schönheit und ganzheitlicher Pflege,

bei Hautpflege Geschäft legen wir nicht nur Wert auf die Reinheit und Qualität unserer ayurvedischen Produkte, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen glücklich sein, möchten wir den Umtausch oder die Rückgabe so harmonisch wie möglich gestalten.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe oder zum Umtausch an uns zurücksenden. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein, mit allen originalen Verpackungen und Etiketten.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Produktkategorien nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Körperpflegeprodukte
  • Angebrochene Nahrungsergänzungsmittel
  • Geöffnete Bio-Getränke und Bio-Lebensmittel
  • Benutzte Gesichtspflegeprodukte
  • Geöffnete Haarfarben und Haarstylingprodukte

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected]
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten)
  3. Erhalten Sie unsere Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse
  4. Senden Sie die Produkte zurück in ihrem ursprünglichen Zustand
  5. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage

Sehr geehrtes Hautpflege Geschäft Team,

ich möchte folgende Produkte aus meiner Bestellung zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Bestelldatum: [Bestelldatum]

Zurückzugebende Produkte:

  • Produktname: [Name des Produkts]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Ich bevorzuge: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativprodukt]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Karte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.

Umtausch von Produkten

Für Umtausche senden wir Ihnen das neue Produkt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls das gewünschte Austauschprodukt nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung an.

Kontakt

Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

🏪 Adresse: Hautpflege Geschäft | 338 Massachusetts Avenue, Washington, US 20005

Vielen Dank, dass Sie Hautpflege Geschäft gewählt haben – wo natürliche Schönheit auf kulanten Kundenservice trifft!